Pinpas gestolen of verloren

Het kan gebeuren dat de pinpas wordt gestolen of gewoonweg kwijt is. Wat de kaarthouder moet doen in deze situatie is het volgende. De pas moet ten eerste meteen geblokkeerd worden. Dit kan gedaan worden door het landelijke telefoonnummer van de desbetreffende bank te bellen (dit kan 24 uur per dag) en daar te melden wat er met de pas gebeurd is. Ook kan er direct een nieuwe pas aangevraagd worden, zodat men niet te lang zonder pinpas is.

Men kan ervoor kiezen een nieuwe pincode te nemen die gekoppeld wordt aan de nieuwe pas, echter kan men ook gewoon de oude pincode behouden. Binnen vijf dagen kan men de nieuwe pas ontvangen en hierbij de mogelijke nieuwe pincode. De kosten die betaald moeten worden voor het aanvragen van een nieuwe pas verschilt per bank, maar is meestal rond de € 7,50. Wanneer men met spoed geld nodig heeft (sneller dan vijf dagen) kan er geld opgenomen worden bij het postkantoor. Aan deze uitbetalingen zijn wel kosten gekoppeld. Men moet dan niet vergeten een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Wanneer men een pas kwijtraakt in het buitenland heeft de desbetreffende bank ook een telefoonnummer dat 24 uur per dag gebeld kan worden om te helpen en alles zo snel mogelijk te regelen. Naar dit telefoonnummer kan het beste meteen bij het openen van een bankrekening gevraagd worden en bijvoorbeeld voordat men op vakantie gaat.