Klachten en problemen

Het kan natuurlijk voorkomen dat men klachten heeft over hoe een bank de zaken afhandelt van iemand. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat men de rente nog niet heeft ontvangen van de bank of een andere klacht. Als eerst moet men deze problemen altijd meteen proberen op te lossen met de bank. In het geval dat het dan nog niet is opgelost kan men een formele klacht indienen bij de bank. Dit gebeurt over het algemeen altijd schriftelijk.

Wanneer het dan nog altijd niet opgelost is kan men naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening of wel het KiFiD. Deze geschillencommissie bestaat uit drie leden. Dit zijn de voorzitter, iemand die door de consumentenbond is voorgedragen en iemand die is voorgedragen door de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) Men kan er natuurlijk ook voor kiezen om naar de rechter stappen, maar dit is over het algemeen tijdrovender en kan ook nogal in de kosten lopen in vergelijking met het KiFiD. Over het algemeen kunnen alle problemen tussen de klant en zijn bank worden behandelt door het KiFiD.