Ongelukken en noodgevallen
In gevallen waar er absoluut met spoed medische hulp nodig is, bijvoorbeeld bij een ongeluk of bij plotselinge serieuze klachten, moet de patiënt naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis gaan. Niet-spoedeisende hulp wordt aangeboden door lokale doktoren of de huisartsenpost, in het Italiaans de Guardia Medica. De Servizio Sanitario Nazionale, de nationale gezondheidsdienst, zorgt voor een EHBO-post in elk ziekenhuis, in het Italiaans de ´Pronto Soccorso Ospedaliero´, die directe medische hulp verleent aan alle patiënten die dat nodig hebben.
Mensen die niet in staat zijn naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis te gaan, bellen 118, het telefoonnummer van het mobiele zorgstation de ´Pronto Intervento´, bereikbaar zeven dagen per week en vierentwintig uur per dag. Dit medische zorgstation organiseert dan een huisbezoek van de huisartsenpost of een ambulance om de patiënt naar het ziekenhuis te vervoeren. In het ziekenhuis geven de artsen en verplegers na een eerste onderzoek elke patiënt een niveau van prioriteit:
rood: de patiënt is in direct levensgevaar
geel: de patiënt verkeert in zeer slechte conditie maar is niet in direct levensgevaar
groen: de patiënt is ziek maar verkeert in relatief goede toestand
wit: de patiënt is niet erg ziek en kan op de huisarts wachten
Het is belangrijk alleen naar de EHBO te gaan in werkelijk kritieke gevallen. Mensen met een minder ernstige klacht kunnen beter de huisartsenpost bellen of wachten tot de praktijk van hun eigen huisarts weer open gaat. Personen die naar de EHBO gaan en bij wie code ´wit´ wordt vastgesteld, moeten €25,- betalen. Dat bedrag hoeft niet betaald te worden door mensen die uitgezonderd zijn van het betalen van medische bijdragen. Deze maatregel is genomen om mensen te demotiveren bij een kleine klacht meteen naar de EHBO te gaan. Dat zorgt er namelijk voor dat er onnodige wachttijden ontstaan in het ziekenhuis die nadelig uit kunnen vallen voor die patiënten die wel urgente zorg nodig hebben. Elke EHBO-post is gebonden aan bepaalde regels:
het aantal artsen en verplegers moet in verhouding staan tot de grootte van het ziekenhuis;
de post moet zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag open zijn
er moeten altijd tenminste één arts en één verpleger aanwezig zijn
één persoon draagt de verantwoordelijkheid voor alles wat er op de post gebeurt
de post moet voor medische zorg en behandelingen zorgen, die in verhouding staan met datgene wat het ziekenhuis in staat is te bieden
de post moet in staat zijn om eerste behandelingen te ondernemen waardoor de patiënt in een stabiele staat terechtkomt
de post moet waar nodig veilig transport van patiënten naar andere ziekenhuizen garanderen
